HobbyKing是否也担心RC Hobby?– HobbyKing Chimes In

我在2018年3月8日写了一篇 文章为什么我担心我们的RC爱好,以及为什么你也应该如此 在我的网站上 www.yousaidyesevents.com 关于最近 霍比科破产 以及至少在我南加州地区最近关闭的一些品牌,商店和商店。 

Hextronik Limited的销售,营销和客户服务副总裁Toby Osmond www.HobbyKing.com 向我介绍了这篇文章,并希望分享他对我们的爱好和文章的一些想法。   托比非常坦率,并从建模者和RC业余主管的角度给出了一些见解。  Hextronik Limited和HobbyKing一直是RC业余爱好的领导者,希望您会喜欢这次采访。

HobbyKing网站图片
托比·奥斯蒙德·皮克

里奇·摩根(Rich Morgan):嗨,托比,感谢您从您的角度对我们的RC Hobby的现状提出了一些疑问。您为什么不告诉自己和读者一些关于您自己和您的公司的信息,Hextronik Limited / www.hobbyking.com?

托比·奥斯蒙德:从7岁那年开始,我就开始做模特,当时我父亲给我买了一辆Cox 0.49 PT-19。这是一个线控模型,我们似乎永远无法使电动机运行得很好,但这很有趣。它使我们能够结识并开始我们的业余爱好之旅。 

自1998年以来,我一直在当地的业余爱好商店工作,从事该行业。我和我的家人最终开设了自己的业余爱好商店,后来成为了HobbyKing的第二家特许经营商店。从那里我转到了位于香港的HobbyKing总部的工作。我有幸成为公司非凡增长的一份子。

HobbyKing是一家非常有趣的公司。它由来自世界各地的一小群业余爱好者经营。我们已经从只买卖的公司发展成为了开发自己的产品,投资我们自己的品牌并在全球分销的公司。我们曾经仅设在香港,但现在在美国(纽约),澳大利亚(悉尼),英国(萨福克),中国(深圳)和荷兰(阿姆斯特丹)设有办事处。

HobbyKing是一家“ pureplay”电子商务商店,这意味着我们仅通过在线销售来运营。这给我们带来的优势是能够降低我们的间接费用并将节省下来的费用转嫁给客户。我们以价值最高,种类最多(大约50,000种产品)的业余爱好商店而闻名。我们还拥有非常强大的分销网络,在美国(俄勒冈),英国(萨福克),澳大利亚(悉尼),中国香港(深圳)和欧洲(阿姆斯特丹)设有仓库。我们一直在寻找扩展机会,希望在不久的将来宣布一些新仓库。

里奇·摩根(Rich Morgan):我发现您早在成为HobbyKing之前就已经是一名真正的业余爱好者,您最喜欢的RC是什么?

托比·奥斯蒙德:目前我爱我的 KingCraft Pitts S2A. 它具有很大的鳞片外观,并且飞行漂亮。我一直都很喜欢皮茨,因为我小时候,我的邻居正在他的车库里建一个!当时我不敢相信有人可以用木头建造自己的飞机,哈哈,当我第一次看到它飞行时,我的下巴掉了下来。我尝试在我的本地飞行场上重现那些特技飞行程序。我不能越过的另一架飞机是 通德a。这只是一架很棒的飞机。

苔原Pic

丰富 Morgan:我最初的升级之一是2010年从HobbyKing购买了Turnigy Lipo电池,此后公司又发生了什么变化?

托比·奥斯蒙德:八年来我们已经发生了很大变化!在外部,我们是一家截然不同的公司,因为我们的业务范围和发行量得到了极大的提高,随着流量的增加,我们对网站进行了大修,并通过我们的全球日历来增加了我们在社区中的影响力 HKLive活动.

在内部,我们也有很大不同。我们一直在幕后努力,以改善我们的物流服务,最终导致我们去年推出了全球免费送货服务。我们还建立了系统和团队来提高库存量。我们必须处理内部流程和协议,以确保我们的标准操作程序一次又一次地提供一致的服务。其中一些更改会立即生效,而某些更改则由于库存制造提前期等原因而需要更长的时间。

我们是一个充满活力的组织,内部管理结构扁平,这意味着仓库包装员可以向我们的首席执行官发送电子邮件,反之亦然。对我们来说令人兴奋的是,我们仍在学习,这意味着我们仍在进步。

HobbyKing Live英国图片

丰富 Morgan:目前(2018年)HobbyKing上最畅销的产品类别是什么?

托比·奥斯蒙德:今年我们有一些表现出色的类别,表现非常出色。一些大的是 3D列印 这可能表明该类别已取得重大进展。对我们来说另一个强项是 飞机,是团队一直在努力开发的一些出色产品的副产品。最后,我们的 电池类别 不断壮大。 2017年,客户对我们电池的看法从“物有所值”变为“命中期”。我们的数据表明,我们已经通过提高库存周转率来做到这一点,这意味着电池要尽可能地新鲜。我们还通过以下两个方面来创新 石墨烯 电池投放市场。

石墨烯电池Pic

里奇·摩根(Rich Morgan):您是否见过像在美国看到的赛道/业余爱好商店/与RC相关的公司倒闭增加的情况?

托比·奥斯蒙德: 我有。从那时起,我与家人一起开张的商店就关闭了,附近的其他所有LHS商店也都关闭了。很多人将此归咎于在线,但是,是由客户决定在线购买的。网上商店并没有创造需求,他们只是满足了需求。在线购物是一种全球现象,不仅仅局限于爱好。当我的孩子上床睡觉并浏览在线商店后,我和任何人一样躺在沙发上感到内gui。简单又方便。

我经常在全球旅行,我总是尝试去当地的业余爱好商店逛逛。我喜欢走进那些比较老旧,拥挤不堪的商店,到处都是轻木粉尘的边缘商店购物的感觉。我不在乎柜台后面那个老样子。我喜欢盯着架子上堆放的旧模型套件,或者搜寻从钉板墙壁上掉下来的一堆小物件。这都是浪漫的一部分。我希望他们更多。

不幸的是,我对如何使这类商店蓬勃发展没有答案。我的直觉是,他们遭受的大部分伤害都是由中间人掌握的。位于本地商店和全球品牌之间的国家/地区分销商。这些中间人增加了加价幅度,降低了商店与在线竞争的能力。在当今快速而直接的全球物流中,我只是不明白为什么本地商店需要与中间人下订单,而他们却可以轻松地直接与制造商下订单。现在,我看到那些相同的制造商退出商店,并将这些相同的品牌合并到自己的电子商务商店中。无论如何,不​​是我要解决他们的问题,但是每当听到当地商店倒闭的消息时,我都会感到悲伤。

丰富 Morgan:五年后您会在哪里看到RC Hobby?

托比·奥斯蒙德:这是一个很难的问题。至少可以说过去5年是戏剧性的。我们已经看到主要品牌关门大吉,类别从无处爆发并以同样快的速度消失。为了提供一些背景信息,我将告诉您5年前的位置。我和里克·皮斯特(Rick Piester)(霍比克副总统)和韦恩·海明(CEO)坐在伊利诺伊州香槟&Hobbico主席)试图说服他们投资HobbyKing。

当时我们正经历着快速的增长。我们拥有一支年轻而充满活力的团队,我们的产品线充满了非常出色的产品。我们想利用Hobbico的管理专业知识,并准备为此提供Hobbico很大一部分业务。他们傲慢自大,没有真正听我的演讲。韦恩尽了最大的努力威吓我们,只能将HobbyKing视为威胁。

在后来的几年中,我看到他们比其他市场晚了24个月发布产品。我看到他们的在线商店的人气下降了。我看到了与我一起成长的品牌(我的第一架飞机是卡尔·戈德堡之鹰II)完全失去了相关性。我想知道,如果员工(股东)知道Hobbico有一切机会投资HobbyKing,而是选择走自己的路,他们会怎么想。

基本上,如果您在5年前问过我同样的问题,我永远无法预测当前的状况,因此我怀疑我目前能否提供很多预测。 

里奇·摩根(Rich Morgan):在我的文章“为什么我担心我们的RC Hobby ...”中,我提到了一种特定的HobbyKing产品(由WL Toys制造):“最近,HobbyKing播放了一段视频,展示了WLToys 1/28拉力赛车。它有一个受Ken Block启发的油漆主题,但所有内容都拼错了。代替了“ DC Shoes”,而是“ DC Shoed”。而不是“ Hoonicorn”,而是“ Hootniga” –不,这不是拼写错误(对我而言)。” HobbyKing在此类产品上的立场是什么?

托比·奥斯蒙德:作为一家公司,我们不容忍知识产权盗窃。我们会尽力避免导致消费者被误导购买他们认为是真实的,不是真实的东西的问题。如果产品外观或听起来相似,我们会竭尽全力通过网络复制来确保客户知道他们要购买的产品。我并不是说我们很完美。我们每个月列出约500种新产品,有时某个产品通过该认证是微不足道的。在这种情况下,一旦我们得知侵权行为,我们就会与受害方合作以纠正这种情况。通常情况下,这会产生版权费,有时甚至是原始设计者姓名的网络副本中的引用。

至于 WLToys拉力赛车,我们尚未收到任何考虑商标侵权的投诉。 HobbyKing在网络副本和视频中非常清楚地显示了标记等,以便消费者可以清楚地看到该产品不是Ken Ken官方产品。值得注意的是,HobbyKing在这款车的研发中投入了零投入,因为这是WLToys生产的产品的100%。

里奇·摩根(Rich Morgan):您对霍比科(Hobbico)最近并入地平线霍比(Horizo​​n Hobby)的感觉如何,您如何看待这对RC霍比的影响?

托比·奥斯蒙德: 我不确定。我确实觉得很奇怪,最初的要价2200万美元被放弃,而最终以1880万美元的价格出售。我不知道细节,因为从未与HobbyKing进行要约(希望我们如此),但据我了解,由于我得知资产价值大于销售价格,因此Horizo​​n绝对便宜。

我可以说说霍比科大减价,我敢打赌,我会很乐意在仓库里坐着一些漂亮的旧轻木工具包!中西部超级斯蒂尔曼就是其中之一。

中西部超级斯蒂尔曼

丰富 Morgan:您认为社交媒体如何影响RC爱好和RC公司?

托比·奥斯蒙德:社交媒体在某些方面一直很棒,而在其他方面却很差。这很糟糕,因为它允许少数族裔劫持并形成讨论。有时,这些讨论可能会变得非常有毒,并成为一场激烈的竞争,而不是注重结果的讨论。但是,我认为好的远大于坏的。例如,它将人们与其他志趣相投的社区联系起来,并允许思想共享。我遵循了许多构建线程,并从建模人员那里学到了很多东西,他们比我自己要熟练得多。 

您可能会觉得这很奇怪,但是我认为,如果使用得当,对我们男人来说可能很棒。我的推理是基于有关精神疾病以及缺乏社区的直接关系的研究。这个话题很少被提及,但是事实证明,当人们加入同龄人或团队时,他们的心理健康状况会得到改善。考虑到它的治疗功效时,只需考虑外出飞行时的快乐和放松。这是一种冥想方式我相信我们的极大兴趣是可以促进社区发展。社交媒体使我们能够快速而轻松地执行此操作,但是它需要由合理的多数人控制。

从HobbyKing的角度来看,我们体验了最好的社交媒体。在我们早期,我们使用它作为获取廉价曝光并与粉丝联系的一种方式。随着我们的成长,我们找到了将其集成到客户服务中的方法,这对于帮助人们使用他们喜欢的平台非常有用。当我们犯了错误(男孩犯了错误!)时,社区将我们置于更高的标准之下,并迫使我们“提高自己的游戏水平”。我们非常重视这一点,因为它表明了客户的热情。我们知道,除非他们希望我们成功,否则他们不会打扰。我希望他们正在阅读,因为我希望他们知道我们正在聆听,并且可以向您保证,HobbyKing的最佳表现还没有到来。 

丰富 Morgan:  哇,托比,感谢您的所有见解。  我认为我自己和读者都可以看到您作为业余爱好者和RC专业人士的观点。  最重要的是,我们的业余爱好与业余爱好者一样好。  如果不是由一家公司生产,那么另一家公司将在那里为消费者生产产品,最终,销售的是销售的产品。  从霍比科(Hobbico)破产和购买到我们的爱好状态,您都提供了一些深刻的见识。  再次感谢您有机会向您提出有关RC的一些问题。  

如果您想联系Toby,可以通过以下方式联系他  forum.hobbyking.com/categories/talk-to-toby

4 Comments:

  1. 对我来说,奥斯蒙德先生经营一家经典的模特店真是令人难以置信和难以置信,同时,他不明白为什么当地的模特店仍然依赖“middle men”当他们可以直接购买时(首先,不是真的!)。

    粗鲁的我们可以对奥斯蒙德先生说,也许由于这个原因,那些当地商店仍在营业,而他不得不关闭…..

    但最好还是诚实地说一下,至少我个人认为,当地的模型店可以通过亲身体验产品,然后在出现问题时提供服务来增加价值。一个单一的模型店老板或一个小团队就无法跟上行业中出现的所有新事物和技术,甚至无法负担维修服务的库存和人工成本,而保修范围甚至更大。

    正是当您放弃员工参加客户活动并以保修和服务成本放弃时,业余爱好业务才开始盈利。可以肯定的是,这是最主要的路线“international”网络业余爱好商店!当然,这还需要客户的批准,由于多种情况,但主要是由于经济崩溃而导致的收入损失,现在全球范围内的客户都承担着风险,即他们对价格为20-35%的购买产品没有指导或完全有效的保修比他们当地的商店少。

    我不认为那些大型互联网模型商店将在竞争力消失时会做什么(每个经济专家都会说价格肯定会大大上涨,如果不是这样,那将是历史上第一个这样的情况!),我是那些认为如果重要的人兴趣没有提高,下一步应该是“middle men”放弃本地商店并直接销售,因为他们拥有员工,并且有足够的财务实力进行库存,服务和保修,从而覆盖了他们的产品,从而能够获得更大的利润或更好的销售数字来控制整个销售结构。

    当然,对于Hobby King来说,要处理这种能力,要比现在的当地商店要困难得多,那应该是一场战争,当然,您不愿意打架…..

    时间会证明一切!

  2. 迈克尔·格罗斯曼

    嗜好和banggood杀死了我们的嗜好,没有什么新的创新,他们只是复制而已,而那里有中国奴隶劳工制造的东西现在赚了大钱,但是当您完全杀死了我们的嗜好后,您会怎么做?

    • 公平地说,banggood,bearbest和其他人都是底下的败类–他们只是拿走现有产品然后卖掉。 HobbyKing在RC行业中至少占有一小部分股份,其中包括“ bad”线和“ Turnigy”品牌电子产品等几条线(我只是在谈论表面)。

  3. 垂死的生意

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